Zimne telefony, czyli jak zapanować nad emocjami klienta i rozpocząć dobrą współpracę

Twój koszyk:

Termin: 24.08.2023

Poniedziałek rano, mijasz próg biura, łapiesz za telefon. „Bez pozysku nie ma zysku” słyszysz zewsząd. Dzwonisz. Pierwszy telefon, drugi, dziesiąty. Rozmówcy odmawiają, albo od razu się rozłączają. Opór klienta narasta, a wraz z nim Twoja frustracja. Wszyscy by się zniechęcili. Ale my nie!

Jak rozpocząć rozmowę telefoniczną? Jak zapanować nad emocjami klienta? Jak radzić sobie z oporem klienta i zbudować z nim wartościową relację? Jak pozyskiwać nieruchomości na wyłączność i pracować na 5% wynagrodzeniu spójnym z jakością Twojej usługi? Zapraszam na szkolenie, które odpowie na te i wiele innych pytań.

Plan jest taki:

Atmosferę szkolenia rozgrzejemy za sprawą zabawy mentalno-rozwojowej.
Dowiesz się, jakie znaczenie ma racjonalna analiza Klienta, kiedy decyduje się na współpracę z Tobą.
Rozbijesz „młotem” otwarcie rozmowy telefonicznej.
Poznasz sposoby radzenia sobie z oporem klienta.

Bio trenera

Certyfikowany trener biznesu specjalizujący się w budowaniu relacji biznesowych oraz komunikacji interpersonalnej. Trener nieruchomości rozwijający umiejętności doradców w obszarach budowania bazy ofert oraz obsługi klienta kupującego. Właściciel biura nieruchomości, manager z ponad 8 letnim doświadczeniem w obsłudze klienta na polskim rynku nieruchomości. Współautor podręcznika "Grunty" w ramach cyklu szkoleń onboardingowych Gildii Trenerskiej.

Wyróżniona tytułem "Ludzie sukcesu" w plebiscycie redakcji TuŁódź w 2021 roku. Doradca klienta i opiekun inwestora stawiający na szeroko pojętą jakość obsługi oraz kompleksowość. Praktyk dedykowanej współpracy z klientami opartej na umowach ekskluzywnych z audytem prawnym i wynagrodzeniu za osiągnięte efekty na poziomie 5-10% wartości nieruchomości.

Wielokrotna prelegentka szkoleń dla pośredników i inwestorów z całej Polski oraz mentor doradców, nastawionych na wysoką jakość prowadzonych transakcji sprzedaży nieruchomości. Poprzez dzielenie się wiedzą i inspirowanie innych do działania współtworzy nową jakość w pośrednictwie na polskim rynku nieruchomości. Skupiona na niszowym obszarze inwestowania w polskie grunty. Potencjał każdego gruntu ubiera w liczby, gotowe rozwiązania oraz szacunek ryzyka i szans, by później efektywnie skojarzyć strony transakcji.

Wierzy, że słowa Alberta Einsteina „myśli są projekcją przyszłości” w połączeniu z pasją i działaniem, to gotowy przepis na sukces. Prywatnie pasjonatka trójboju, dobrej książki i podróży. Wielokrotna Mistrzyni Polski w karate tradycyjnym w kategoriach kata, kumite i en-bu. Praktyk mindfulness i metody oddechowej Wima Hofa. Na sali treningowej ze sztangą ważącą ponad setkę, na co dzień uczy się wytrwałości w dążeniu do celu.

Termin:

24.08.2023, godz. 9:00 – 13:00 w siedzibie Dospon

Cena:

dla członków Dospon 99 zł
dla osób niestowarzyszonych 149 zł

Zasady organizacji kursu

Minima programowe dla kursów: „Pośrednik w obrocie nieruchomościami” i „Zarządca nieruchomości” opracowane zostały na postawie profili kompetencyjnych dla pośrednika w obrocie nieruchomościami i zarządcy nieruchomości zatwierdzonych przez CEPI
Prawa autorskie do programów kursów „Pośrednik w obrocie nieruchomościami” oraz kursu „Zarządca Nieruchomości” posiada Polska Federacja Rynku Nieruchomości.
Kursy organizują wyłącznie Stowarzyszenia zrzeszone w Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości, na mocy porozumienia zawartego z PFRN.
Najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem edycji kursu Stowarzyszenie występuje do PFRN z wnioskiem o nadanie numeru kursu wraz ze wskazaniem terminu rozpoczęcia i zakończenia kursu.
Kurs kończy się egzaminem:
1. Egzamin po kursie odbywa się w formie pisemnej – testowej.
2. Test składa się z 53 pytań, w tym jest to 50 pytań testowych, z możliwością wyboru tylko jednej poprawnej odpowiedzi i 3 pytania opisowe. Z testu można uzyskać maksymalnie 59 punktów
3. Skala oceny testu – pytania testowe 1 pkt., pytania opisowe od 0 do 3 pkt
4. Wyniki pozytywny egzaminu uzyskuje osoba, która udzieliła poprawnych odpowiedzi dających minimum 40 punktów
5. W przypadku wyniku 39 pkt. i mniej, Stowarzyszenia przeprowadza egzamin poprawkowy.
Po zakończonym egzaminie, w ciągu 7 dni Stowarzyszenie przekazuje do PFRN listę uczestników kursu w pliku Excelu przygotowanym przez PFRN z następującymi danymi:
- imię i nazwisko
- imiona rodziców
- PESEL
- adres
- telefon
- adres email
- nr licencji – jeśli posiada licencję zarządcy lub pośrednika
- zgodę na przetwarzanie danych osobowych i wpis do bazy rejestru prowadzonego przez PFRN
- informacja o wyniku egzaminu (pozytywny, negatywny).
Na postawie listy uczestników przekazanej przez Stowarzyszenie PFRN przygotowuje certyfikaty o ukończeniu kursu, które wysyła do Stowarzyszenia celem przekazania uczestnikom kursu.
Osoby, które posiadają co najmniej średnie wykształcenie oraz złożą z wynikiem pozytywnym egzamin po kursie prowadzonym wg minimum programowego PFRN, będą mogły starać się o uzyskanie licencji „Pośrednika w Obrocie Nieruchomościami PFRN” lub „Zarządcy Nieruchomości PFRN”.