Śniadanie Pośredników Nieruchomości – Obsługa telefoniczna Klienta Nieruchomościowego

28.05.2026

Zakres cen: od 110,00 zł do 130,00 zł z VAT

Cennik szkoleń

Wyczyść

Zapraszamy na Śniadanie Pośredników Nieruchomosci ze szkoleniem, organizowane z Naszym Partnerem Grupą Morizon-Gratka

W programie wydarzenia:

OFERTA specjalna Grupy Morizon-Gratka dla Członków DOSPON
Gość specjalny: Prezes Łukasz Szymak
Dane i analiza rynku wrocławskiego
Najświeższe informacje i trendy istotne dla lokalnych pośredników
SZKOLENIE: „Obsługa telefoniczna Klienta Nieruchomościowego: jak sprawić, aby cold calling nie był ‘cold’?
- Jak skutecznie przeprowadzać rozmowy telefoniczne?”
- jak przełamać bariery w cold callingu i zamienić „zimne” telefony w realne szanse sprzedażowe,
- jak prowadzić rozmowy telefoniczne, które budują relacje i zaufanie,
- jak zwiększyć skuteczność kontaktu z klientem już od pierwszych sekund rozmowy.

PROWADZĄCA: Marlena MarcinkowskaHead of CC & Partnerstw w Grupie Morizon-Gratka, doświadczona menedżerka Contact Center, od 13 lat związana z branżą finansową i nieruchomości.

Specjalizuje się we wdrażaniu i rozwoju nowoczesnych systemów Contact Center, optymalizacji kosztów oraz tworzeniu nowych linii biznesowych.

TERMIN:

28 maja – czwartek
godz. 9:00 -12:00

MIEJSCE:

Mövenpick Grand Hotel,
ul. Piłsudskiego 100, 50-014 Wrocław

UCZESTNICTWO:

110 zł – Członkowie DOSPON
130 zł – osoby niestowarzyszone

Rezygnacja do 25.05.2026 tylko w formie pisemnej.

Liczba miejsc ograniczona.

To spotkanie będzie doskonałą okazją do wymiany doświadczeń,

zdobycia aktualnej wiedzy rynkowej oraz poznania praktycznych narzędzi wspierających codzienną pracę pośredników.

Zasady organizacji kursu

Minima programowe dla kursów: „Pośrednik w obrocie nieruchomościami” i „Zarządca nieruchomości” opracowane zostały na postawie profili kompetencyjnych dla pośrednika w obrocie nieruchomościami i zarządcy nieruchomości zatwierdzonych przez CEPI
Prawa autorskie do programów kursów „Pośrednik w obrocie nieruchomościami” oraz kursu „Zarządca Nieruchomości” posiada Polska Federacja Rynku Nieruchomości.
Kursy organizują wyłącznie Stowarzyszenia zrzeszone w Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości, na mocy porozumienia zawartego z PFRN.
Najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem edycji kursu Stowarzyszenie występuje do PFRN z wnioskiem o nadanie numeru kursu wraz ze wskazaniem terminu rozpoczęcia i zakończenia kursu.
Kurs kończy się egzaminem:
1. Egzamin po kursie odbywa się w formie pisemnej – testowej.
2. Test składa się z 53 pytań, w tym jest to 50 pytań testowych, z możliwością wyboru tylko jednej poprawnej odpowiedzi i 3 pytania opisowe. Z testu można uzyskać maksymalnie 59 punktów
3. Skala oceny testu – pytania testowe 1 pkt., pytania opisowe od 0 do 3 pkt
4. Wyniki pozytywny egzaminu uzyskuje osoba, która udzieliła poprawnych odpowiedzi dających minimum 40 punktów
5. W przypadku wyniku 39 pkt. i mniej, Stowarzyszenia przeprowadza egzamin poprawkowy.
Po zakończonym egzaminie, w ciągu 7 dni Stowarzyszenie przekazuje do PFRN listę uczestników kursu w pliku Excelu przygotowanym przez PFRN z następującymi danymi:
- imię i nazwisko
- imiona rodziców
- PESEL
- adres
- telefon
- adres email
- nr licencji – jeśli posiada licencję zarządcy lub pośrednika
- zgodę na przetwarzanie danych osobowych i wpis do bazy rejestru prowadzonego przez PFRN
- informacja o wyniku egzaminu (pozytywny, negatywny).
Na postawie listy uczestników przekazanej przez Stowarzyszenie PFRN przygotowuje certyfikaty o ukończeniu kursu, które wysyła do Stowarzyszenia celem przekazania uczestnikom kursu.
Osoby, które posiadają co najmniej średnie wykształcenie oraz złożą z wynikiem pozytywnym egzamin po kursie prowadzonym wg minimum programowego PFRN, będą mogły starać się o uzyskanie licencji „Pośrednika w Obrocie Nieruchomościami PFRN” lub „Zarządcy Nieruchomości PFRN”.